سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع:

حرصاً منا على ثقة عملائنا، نوضح لكم شروط الاسترجاع في متجر جويا :

1. الفترة الزمنية:

• يحق للعميل  استرجاع المنتجات خلال [3 أيام] من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه.

• وجود فاتورة الشراء الأصلية.

3. تكلفة الشحن:

• في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق لمواصفات المنتج الذي طلبه العميل من المتجر ، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

• في حال رغبة العميل بالاسترجاع لسبب شخصي، يتحمل العميل تكلفة شحن العودة .

4. طريقة استرداد الأموال:

• يتم استعادة المبالغ عبر [بطاقة الصراف/التحويل البنكي] خلال [7 يوم عمل] من وصول المنتج لمستودعنا وفحصه.